Livraison / retour / réclamation
Faisant tout moi-même à la main, je fais tout mon possible pour garantir que vos messages chocolatés et vos colis soient préparés avec soin et livrés dans des conditions optimales.
Avant tout, voici ce que Milliard’étoiles vous garantit.
1. Livraison gratuite
C’est un plaisir pour moi de vous offrir le frais de port à partir de 55€ d’achats en livraison point relais.
2. Un service client
Moi aussi, je suis cliente et j’apprécie énormément lorsqu’une personne répond à ma préoccupation au bout du fil. C’est pourquoi je suis disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h pour répondre à vos questions.
Vous avez le choix pour me contacter:
- Utilisez le chat en bas à droite
- Téléphonez-moi au +33 6 43 10 05 82
- Par email: contact@milliardetoiles.com
- Dans la page me contacter
3. Des produits frais
Vos chocolats sont fabriqués une fois que vous avez passé votre commande afin de garantir sa fraîcheur.
Livraison
Les commandes passées avant 11h sont expédiées le jour même.
Les tarifs de livraison sont en fonction du poids de votre commande.
La livraison domicile colissimo sans signature est à partir de 7,36 € et en point relais à partir de 3,48 €.
Livraison colissimo-domicile sans signature
Livraison colissimo-domicile sans signature 48h jours ouvrées.
Si la taille du colis le permet, il sera directement déposé dans la boîte aux lettres du destinataire. Autrement, un avis de passage sera laissé pour vous indiquer où le récupérer.
Livraison point relais
Livraison en point relais 3 à 4 jours ouvrées.
Je conseille fortement de retirer votre colis au plus-tôt en point relais. Il serait mieux que les chocolats soient stockés dans un endroit frais et sec.
Si vous ne récupérez pas votre colis en point relais dans le délai prévu et que votre colis nous est renvoyé, la livraison sera considérée comme accomplie. Par conséquent, il n’y aura pas de remboursement ni de réexpédition de vos produits.
Annulation de commande
Si votre commande n’a pas encore été fabriquée ni expédiée, vous pouvez l'annuler et être remboursé.
Retour
Au vue du code de la consommation, article L. 121-20, le délai de rétractation de 14 jours ne s’applique pas pour les produits périssables et personnalisables tels que Milliard’étoiles vous les propose.
Échanger mon article
Malheureusement, je ne propose pas d’échange d’article.
Commande non conforme
Si par ma faute votre commande n’est pas conforme à ce que vous avez indiqué lors de votre passage en caisse, je m’engage à vous renvoyer une commande conforme et à mes frais.