Livraison / retour / réclamation

En faisant tout moi-même à la main, je fais tout mon possible pour garantir que vos messages chocolatés et vos colis soient préparés avec soin et livrés dans des conditions optimales.

Avant tout, voici ce que Milliard’étoiles vous garanties.

1. Livraison gratuite 

    C’est un plaisir pour moi de vous offrir le frais de port à partir de 55€ d’achats en livraison point relais.

    2.  Un service client 

    Moi aussi, je suis cliente et j’apprécie énormément lorsqu’une personne répond à ma préoccupation au bout du fil. C’est pourquoi je suis disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h pour répondre à vos questions.

    Vous avez le choix pour me contacter:

    • Utilisez le chat en bas à droite
    • Téléphonez-moi au +33 6 43 10 05 82
    • Par email: contact@milliardetoiles.com
    • Dans la page me contacter

    3. Des produits frais 

    Vos chocolats sont fabriqués une fois que vous avez passé votre commande afin de garantir sa fraîcheur.

    Livraison

    Les commandes passées avant 11h sont expédiées le jours même.

    Les tarifs de livraison sont en fonction du poids de votre commande.

    La livraison domicile colissimo sans signature est à partir de 7,36 € et en point relais à partir de 3,48 €.

    Livraison colissimo-domicile sans signature

    Livraison colissimo-domicile sans signature 48h jours ouvrées.

    Si la taille de votre colis le permet, il sera directement déposé dans la boîte aux lettres du destinataire, autrement, un avis de passage sera laissé pour vous indiquer où le récupérer.

    Livraison point relais

    Livraison en point relais 3 à 4j jours ouvrées.

    Je conseille fortement de retirer votre colis au plutôt en point relais car il serais mieux que les chocolats sois stockées dans un endroit frais et sec.

    Si vous ne récupérer pas votre colis en point relais dans le délai prévu et que votre colis nous est renvoyé, la livraison sera considérée comme accomplie, par conséquent, il n’y aura pas de remboursement ni de réexpédition de vos produits.

    Annulation de commande

    Si votre commande n’a pas encore été fabriquer ni expédier, vous pouvez l'annuler et être remboursé.

    Retour

    Au vue du code de la consommation, article L. 121-20, le délai de rétractation de 14 jours ne s’applique pas pour les produits périssables et personnalisables tels que Milliard’étoiles vous le propose.

    Échanger mon article

    Malheureusement, je ne propose pas d’échange d’article.

    Commande non conforme

    Si par ma faute votre commande n’est pas conforme à ce que vous avez indiqué lors de votre passage en caisse, je m’engage à vous renvoyer une commande conforme et à mes frais.

    Marcher de Noël à Queven

    Du 05/12 au 07/12
    de 10h à 18h

    Je serais ravis de vous retrouver

    Marcher de Noël à Lorient

    Du 05/12 au 07/12
    de 10h à 18h

    Je serais ravis de vous retrouver