FAQ
Chocolats
Chaque chocolat mesure 6,9 cm x 4,9 cm.
Pour l'instant, je ne propose pas du chocolat blanc, mais en fonction des demandes, j'envisagerais d'en proposer.
Est-ce que je peux demander d'autres inclusions que celles qui sont proposées sur le site internet ?
Si vous souhaitez d'autres inclusions ou poussez votre personnalisation, contactez-moi au contact@milliardetoiles.com (Je vous répondrais dans les 24h)
Comment les chocolats sont-ils emballés ?
Les 12 chocolats dans sa boîte sont emballés individuellement. En premier lieu, par un papier aluminium qui protège le chocolat ensuite, par un son emballage personnalisé avec votre message.
Comment bien conserver mes chocolats ?
Pour maintenir vos chocolats dans les meilleures conditions, gardez-les dans un lieu frais et sec, avec une température comprise entre 14°C et 18°C.
Quelle est la composition de vos chocolats ?
Sur les pages de chaque produit, vous trouverez la liste des ingrédients de nos chocolats dans l‘onglet “ingrédients“.
Est-ce qu‘il y a des allergènes dans les chocolats ?
Les chocolats ont différents allergènes selon les recettes, les plus communs étant le lait et les fruits à coque. Avant de commander, prenez un moment pour consulter attentivement l'onglet “ingrédients" sur les pages de nos produits.
Assurez-vous que la personne à qui vous allez offrir les chocolats n’est pas allergique aux ingrédients.
Fabrication de vos chocolats
Quel est le délai de fabrication ?
Le délai de fabrication varie selon le nombre de commandes que j'ai à traiter. Ils peuvent aller de 24h à 48h.
Où est-ce que les chocolats sont-ils fabriqués ?
Tous les processus de fabrication des chocolats jusqu'à la personnalisation de votre demande sont faits par moi-même en Bretagne.
Comment sont fabriqués les chocolats ?
Les chocolats sont fabriqués à la main, à la demande de ta personnalisation.
Personnalisation
Est-ce que je peux changer la police d’écriture ?
Oui, il est possible de changer la police d’écriture, envoyer-moi un email avec le nom de la police d’écriture.
Est-il possible de personnaliser la boîte de chocolats ?
Pour l’instant, il n’est pas possible de personnaliser la boîte chocolat. On verra en fonction des demandes.
Est-il possible de remplacer le texte par un logo, un dessin, une photo, ou un motif ?
Oui, il est possible de remplacer le texte par un logo, un dessin, une photo, un motif. Envoyez-moi votre logo, dessin, photo, motif par email.
Commande
J'ai une commande ou une demande spéciale, comment faire ?
Vous pouvez m'envoyer votre demande au contact@milliardetoiles.com ou dans la section “devis”, en indiquant tous les détails de votre demande: code couleur, nom de votre police d’écriture, la quantité que vous souhaitez, la date à laquelle vous voulez recevoir votre commande etc (Je vous répondrai dans les 24h)
Puis-je passer une commande en express ?
Bien sûr, vous pouvez commander en urgence. Envoyez-moi un email et je vous donnerais les délais de fabrication.
Que devrais-je faire si ma commande est livrée endommagée ?
Si le colis que vous avez reçu est abîmé, prenez plusieurs photos des dégâts et faites-nous parvenir ces images par email, au contact@milliardetoiles.com avec la référence de la commande.
Comment faire un retour ?
Étant donné que les chocolats font partie des produits périssables, le délai de rétractation des articles L 121-20 et suivants du Code de la Consommation ne s’appliquent pas. Vous ne pouvez donc pas faire un retour.
Si vous avez fait des fautes d'orthographe, de frappe, de grammaire ou de conjugaison dans le message que vous avez tapé, Milliard'étoiles n'est pas responsable.
J'ai commandé, mais j'ai fait une erreur dans mon message personnalisé. Est-ce que je peux le rectifier ?
Si votre commande n’est pas encore expédiée, on peut encore rectifier votre erreur, on nous contactant le plus vite possibles.
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